通信公司高额流量费起诉咨询

手机3G上网 为后付费用户 信用额度66元 某日产生了400余元流量费 致负费近500元（之前消费近信用额度） 反复投诉至工信部投诉中心 答复为已发送过欠费提醒短信和流量包用尽短信 从提高服务质量角度可减免当次费用（有投诉中心的处理意见文书证实）但本人认为流量费产生前的余额和流量提醒与超信用额消费无关 通信公司对信用额的解释是用于最高消费的数额 达到额度应停机 而超过额度使用流量时 通信公司未及时提醒和停机 存在过错 应给予赔偿而非减免 且推脱责任的行为应属欺诈 后继续反复向消协投诉 通信公司勉强同意给予现金赔偿 未同意 后经消协调解 本人提出若通信公司主动按法律规定道歉给予赔偿的不予追究 处理人员申请后提出 可给予双倍现金赔偿 本人经他人提醒提出为何不按照3倍赔偿 答复是3倍赔偿是已失效法规 且在调解过程中曾有翻倍赔偿的表述 2倍赔偿是已向公司申请的结果 其他要求仍要继续调解 后本人认为通信公司不想主动按法规解决 再次调解时提出调解过程录音录像的要求 遭通信公司拒绝 调解失败 故拟提起诉讼 询问具体过程