法院要调取原告的短信内容

我有一个民事案件， 原告说 有重要证据在短信中，但是原告未能保存短信，向法院要求了一张调查令去调查（原告自己本人短信内容）， 但是，移动公司非常不配合， 说法官本人来都不给查， 只有检查部或者公安部，他们会有特殊手段 才可以查。 


请问这个情况到底怎么办？ 明明是 公检法三个部门统一，为什么移动偏偏把法院撇开？ 请问移动这样做法合理吗？明明是查自己的短信内容 根本不牵涉隐私问题。 

民法中有规定相关的条列吗？

 

 

其次，  那些说不能调取的人   怎么理解 《民事诉讼法》第六十五条？？？
宪法第四十条、民事诉讼法第六十五条、电信条例第六十六条，  但是原告人查的是自己的短信内容，所以根本不牵涉侵犯个人隐私等之类的问题。