我觉得很委屈，我该怎么维护自己的权利？请帮帮忙

大家好，我是网上销售人员，在5月23日时，有位客服用网上银行转账给我转入了200元,（她是兴业银行，我的卡是工商银行）。在转账三分钟后，我就收到了对方兴业银行发来的转账信息及电子回单查询号。可是直到5月27日，我也没有查到这钱汇入，我很着急就打了工商银行的热线电话，他们说如果长时间没有汇入就表示转账失败，会把钱退换给账户。于是，我将此事告知客服，客服理解后，也表示愿意等待。可是直到6月5日时，客服依然没有收到退款，按银行规定，7日之内就可以处理好。我无奈之下在此质问了工商银行的工作人员，对方让我去查询对方的汇出情况。我又在次和客服联系。客服很生气，觉得是我的信誉有问题，所以给我寄来了自己账户的明细对账清单。清单上显示，确实在5月23日汇出了200元，而没有退回款！工行方面没有任何回应，总说是对方银行的错。完全把客服当球踢。我很郁闷，不知道怎么办？因为自己失去了客服，损失了钱钱，还背了一个信誉不好的黑锅。我该怎样维护自己的权益呢？请帮帮我解答