装修墙面尺寸与设计不符

家里进行装修，合同签约2个半月，目前已经超出交房时间，合同有规定超时的罚款项为50/天，且装修过程出现诸多问题，其中一事比较严重，墙面厚度超出设计图纸8cm，设计图纸尺寸有明显标注。
问题：1.如果协商应该如何与公司进行解决？（希望提供较正规的解决手段，有书面文件等，以确保之后的保修和验收相关条目不受影响）
2.如果与公司无法协商解决，有哪些相关正规有权力机构可以提供咨询和协调服务？希望可以得到一个满意的结果。