你好，有关于健身房私教课时费问题。

我所在的健身房有个私教会员因为自己身体原因不能来上私教课，我们还可以按照协议正常提供服务，教练也没换。那私教课是上一年购买的，上课的课时不多。现那会员要退款，协商不成的话，可以怎么处理？假如被起诉，会要求剩下的课时会如何赔款。