诚信阿里巴巴店铺被封，阿里巴巴拒绝说明封店原因

律师，您好：
    我的阿里巴巴店铺是今年开的，在阿里巴巴人员多次给我们打电话劝说我们开诚信通的情况下，今年3月8号花了1688元开了诚信通服务，开通之后，虽然我刚开始做，我的客户并不多，但我一直都是诚信经营的，和客户的每一笔交易都是通过支付宝担保的，就在5月16日的晚上7点30分，我的阿里巴巴账号突然掉线了，然后就登陆不了，显示的是我的这个账号不是阿里巴巴中国站的用户，被封了，通知邮件是在被封之后约3分钟才给我发过来，事情发生后的第2天早上，我给阿里巴巴打电话问为啥原因封我的店，客服的回答说我和客户在交易过程中有不诚信的行为，客户举报了我，经过阿里巴巴相关部门的核实，所以终止了我的服务，而且也不退款的，我向客服辩论，客服挂断了我的电话，之后我又给阿里巴巴客服打过几次电话，竟然几个客服的回答都不一样，有的说我的客户举报了我，经过相关部门核实之后才关的，有的说我发布了一些虚假信息，经过他们公司相关部门的核实才关的，有的说是我和我的客户在交易过程中收款了不发货，经过相关部门的核之后给关了，总之，在阿里巴巴客服嘴里，我就是一个大骗子，为了弄清楚封店原因，我一个人从江苏赶车去了杭州阿里巴巴总公司，到了他们公司的大门口，有几个保安在门口站岗，于是我就问保安：‘您好！我是你们阿里巴巴公司的诚信通会员，由于我的阿里巴巴账号在前几天被阿里巴巴公司给封停了，所以我今天特意从江苏赶到杭州来问清楚原因的，但是我不知道出现这种事我能找谁。’阿里巴巴门卫说：‘当初是谁给你办的诚信通你就可以给他打电话，让他出来接你。’于是我给我的诚信通办理员打了电话，她出来吧我接进了阿里巴巴公司，我和她俩边走边聊，我也说明了这次来阿里巴巴公司来的来意，于是她答应我要他们的经理出面帮我调查此事，我是上午到的阿里巴巴公司，大概在阿里巴巴公司等了4个小时，在当天下午2点钟左右，他们的客服经理跟我说我的这个账号被关是因为我去年的账号被客户投诉，有不诚信的行为（这里又出现了新的封店原因），所以吧我今年的这个账号也给关了，遇到这样的情况他们也没办法，能帮我的就只有这些了，建议我走法律途径来维护我的权利。（我在这里补充一下，我去年是开了一个阿里巴巴账号，可我从来没欺骗过我的客户，去年的那个也被阿里巴巴公司的给关了，去年那个没开诚信通服务，那件事就没去深追究）。听了他们客服经理帮我调查的封号原因，我再也忍不住的掉下了委屈的泪水，心想，阿里巴巴一说是国营企业，阿里巴巴的员工也太强势了，根本就没把我们这些阿里巴巴会员放在眼里，人家辛辛苦苦经营的一个店铺，就这样被他们无缘无故的给封了，阿里巴巴的员工你们是否知道，在我们这些会员的眼里，阿里巴巴店铺就像我们的小孩一样，我希望能培养他长大，不管我们付出多少努力都可以，可是就因为阿里巴巴员工对工作不负责，对我们会员的不负责，就在他们幼小的生命里就给他判了死刑，~~~~(>_