房产买卖口头承诺

你好 想咨询一个问题

今年9月刚买一个楼房 售楼小姐介绍的时候说现在买房 送家电 我就当天交了定金 第二天交上首付 共计300000 。 就这么签了合同慢慢办着贷款 可是今天售楼小姐打电话说贷款拖的时间长了 家电不给了 请问这个事怎么处理 可以退房么？ 
当时给家电是口头承诺 合同里面没写  当时说送家电也没说有期限多久.到什么时候必须贷下款来
现在说不给就不给 口头承诺有用么？ 可以退房么？当时好几个人在身边都看见也听见了 可以作证。