车祸理赔

家里人去进了一批家具原材料在高速公路上出了车祸，由于下暴雨车翻了一车的货基本上受损失了。我们要求车主赔偿可是车主说他有保险要求找保险公司赔偿，甚至连受伤的人也要求说要我们找保险公司才能赔偿。
    我想问的是:1、我们家里的人是不是只要直接找车主赔偿而不是听他说去找保险公司理赔。
              2、货物是家居原料如果损坏了一个配件就其他都没有用了，可是保险公司却说只赔偿损坏的一个小部件的钱。
  由于对这方面很不了解所有请大家帮帮，我现在也很想知道自己要怎么做怎么处理。谢谢大家了！