商业圈失窃 保安眼看强盗偷走东西不制止

4个月前，晚上4点左右有个小偷扭断商业圈一门市的扶手和锁， 进去偷了2次 价值1500元的东西。当时物管的夜班保安， 站到旁边也就3米的地方（因为门口正好有监控，在失盗后失主就去调了监控并下载了这个时间段的视频）不制止也不喊人，就这样和小偷相互看到，然后小偷在他面前大模大样的把东西偷走。过了7、8分钟后该保安用对讲机通知了别的值班保安，然后保安组长报警。前天失主接到派出所的电话 说是已经3个月过了这个案子没侦破。  那失主该怎么维护自己的权力 怎么讨回损失？物管的解释是：虽然我们收了物管费用，但是不包括帮商户看护门市 我们保安的作用是协助派出所降低犯罪的可能。