办旅游签证出国，出国后人跑了

您好，我是一家挂靠形式的旅行社，从6月份开始解除了挂靠关系。办理韩国旅游签证的途径为这样，我收材料后再转递给递签旅行社。在这段期间，3,4,5月份先后给16个人办理了90天的韩国旅游签证（旅行社担保形式），而且这16个人都是由孙某一个人送过来的材料。介于与孙某认识，签证下来后除了三个人以外，剩下的13个人孙某都没有给我签保证书。资金方面，除了正常的签证费2000元/人，押金和作为其他用途的资金一分都没有收。如今孙某说这16个人都全无音信，无法取得联系。我现在就是被孙某欺骗了。如果这16个人真的都跑了，回不来了，这会构成犯罪案吗？（正常情况下，如果有人跑了我给递签旅行社赔偿8万元就可以。） 这种情况，警方可以抓获孙某吗？这是属于刑事案件还是民事案件？感谢您的回复，谢谢！