未经本人银行擅自提高临时信用卡额度

本人有一张光大信用卡被一家江苏省盐城启讯数卡电子商务有限公司盗刷了7500百块钱，我是通过发布的提高永久信用额度的短信，我拨打了电话说要提高额度，是骗子的电话，但是没过一会确实被银行提高了信用额度，原来是25000的额度临时提高到32500，是光大银行发过来的信息，然后短信提示过来就被盗刷了两笔，但是骗子要核实信息，所以我提供了卡号，和输入了交易密码。他说提高额度需要卡号密码才可以激活，过20分钟后使用，然后没一会儿就收到了一笔5000和一笔2500的交易信息，显示的都是盐城启讯数卡网络交易，我已经第一时间在当地报案了，而银行那边也没有通过本人拨打客服电话，银行的解释是任何人都可以通过各种电话就可以提高额度，不需要持卡人本人就可以提高临时额度，通过交易密码就给提高了临时额度，所以利用虚拟电话，被人盗刷了7500块钱。想咨询一下，银行这方面是否合理，擅自不核实本人信息，就给增额，而且不是我本人打的银行电话，导致商户受损。