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在旅行社订了团队游项目,由于机票出票信息错误导致行程中断,旅行社称他们不负责任
上海 11-08 10:41 悬赏 25 发布者:pinkon…… 给我留言 回答:(2) 我在某旅行网上定了两人团队游,在出行前两天收到旅行社电话,要我提供护照信息核对,核对完后他们发现已出的机票上姓名拼音错误,在处理了两天未果后,旅行社在我出行前晚要求我照常出行,让我自行去机场与航空公司协商解决。当天在提前三小时到机场自行处理,航空公司说名字拼音不正确不能登机,联系旅行社处理到值机结束未果,旅行社要求我的同行人我丈夫一个人出游而让我回家,我拒绝。旅行社客服说会处理后续事宜,要我们回家。晚上收到旅行社处理结果,说他们不负责,只赔偿我们500元(总订单5998元)和来回交通。我们不接受,协商未果。 旅行社说我提交的订单有误导致他们出票错误,而他们在购买机票前未向我拿取护照照片确认护照信息就直接出票,在他的系统中我发现我的客户详细信息里面内容是正确的。同时,旅行社说我的丈夫的信息没有错误可以继续旅行,是我丈夫自行放弃,所以他们不承担责任。我非常不能接受这个说法,同一订单,夫妻两人出游,怎么会有一人出发一人留下的做法?请问律师,我该怎么办?请求您的帮助。
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2015-11-08 11:31
尽快起诉吧。
- [上海-虹口区]
- 张向锋律师
- 530579积分
回复时间: 2015-11-08 17:49
协商不成,可起诉旅行社要求赔偿。
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