证件被EMS快递运输途中损坏赔偿问题

你好，我在EMS办理快递异地续签港澳通行证业务，但EMS快递在运输过程中把我的证件损坏了，要重新办理，但我现在外地工作，回老家重新办理来回要1200公里，这办证产生的费用（办证费、路费、请假误工费、住宿伙食费）这些我该如何维权要求EMS赔偿我的损失？
   我打EMS11183客服电话了，但客服目前给的答案是赔偿我办证的费用，让我办完证以办证发票为准给予补偿。办证费大约是150元左右，其他的没给我具体答复。我觉得这样的赔偿很不合理，有点霸王条款。但又不知如何维权。