该问题已关闭

你好我想问一下十月份我买了一部手因为当时店里有返费活动觉得比

河北－唐山 11-12 11:55 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(1)

你好我想问一下十月份我买了一部手因为当时店里有返费活动觉得比较合适当时我有说如果不能当时办理返费不买这部手机因为十一月份要去外地没空去办理店员查询手机号后答复可以返费我买手机后没给我开发票店里说这款手机不开发票第二天店员联系我说不能返费要等到一月份再看十一月误把我的资费改成158套餐后改不回去还不能返话费她们自己把这月的63元返给我了后来查询100**说我之前的套餐已经回不去了而她们从始至终都没和我说过这问题十一月份把资费给我改了以后别的都没给我停导致我十一月份月租花了248元后我又联系她们问一月份能不能确定返费她们的回答是要等到16年八月份办理从一开始她们都没人来联系我解决事情一直是我找她们服务态度差还推卸责任我要求退手机她们说不可以我要求她们按之前说的一月份返话费她们也说不可以只能给我一百元补偿因为我在外地让我考虑清楚是要一百合适是折腾回去合适让我有法自己想去我想知道我该如何维权谢谢

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
电话：18811476983
873930积分

回复时间： 2015-11-12 11:59

建议协商解决，协商不成可以向消协投诉或收集证据向法院起诉

追问：

我有跟她们打电话协商因为现在还在外地这手机我已经用了一个月了手机质量没有问题一开始她们说她们店员没查后来又说她们不记得了推卸责任买手机我们朋友和其他店员有在场如果她不说可以办理我不会买手机如果当时她查出来不能办理手机我一定不会买她现在不仅没能给我办理返费业务还把我之前的资费改了现在想改回去又回不去以前的那个资费一直没跟我联系过怎么处理我联系她们态度强硬因为买手机什么都没给我只给我开了一个她们店里的保修单我要发票没给我也没给我开收据是不是这种情况我该怎么办我有跟她们打电话的录音可以吗？我有给当地部门打电话一直不能接通她们的行为从法律的角度是不是已经违法

问题答案可能在这里 → 寻找更多解答