网站收取商家活动保证金，承诺退还的保证金退不回来！

事件发生：
淘宝/天猫商家偶尔会参加一些站外的第三方平台的返利活动（类似返利网），客户通过平台下单，收货后商家给予一定的返利，平台为保障客户能得到返利，一般都会在活动上线前要求商家支付一定的保证金。

该网站利用这一规则通过阿里旺旺/QQ等聊天工具联系大量商家推荐他们的平台活动，通过平台后台虚假设定活动效果，骗取大量商家报名他们的平台活动，充值保证金。保证金到手后，商家活动无效果，活动结束后本应退还保证金，但是不是被拉黑就是联系不上客服。（目前维权群内无法退回的保证金金额统计大概30万，可能只占部分）

目前情况：
网站客服联系不上，商家代表前往该公司办公地址查看，已是人去楼空，但是该公司网站还正常经营，并且依然向大量其他商家骗取保证金。

以上是事件大致情况，想咨询以下几个问题：
1.该网站做法是诈骗还是经济纠纷？（有商家报警，但是都石沉大海）
2.目前我们想追回欠款该如何做？已知信息：公司工商注册信息，法人名字
3.该公司登记办公地址在广东，但是受害商家天南地北，该怎么办？

--------------------望解答，谢谢！----------------