你好，我上周3去一家手机店购买手机，进店里店员很热情，我选好自己要购买的手机

你好，我上周3去一家手机店购买手机，进店里店员很热情，我选好自己要购买的手机，这个手机双11搞活动1600元，我是拿旧手机以旧换新，店员说要再掏800元就可以了，看他没有再给我说明什么！所以我也没有想别的就给了800，单子都填好了，他问我用的是什么卡，我说我用的是联通的！店员说不行，说这个手机是电信订制机，主卡必须用电信的卡，我说可以，我就让店员给我办理一张电信的卡，他给我介绍一个每月要消费229元的套餐，我当时问他如果我消费不了229元呢，他跟我说不管消费到不到229，每个月都会扣229，我听完我说给我办理吧！他又说我没有用过电信的卡，说必须一下子充18个月的话费，他给我算了算要充3800多，我当时很生气，我在想为什么刚开始不给我说明是电信版的，我和他说要这么多钱，我还不如买个苹果6s呢！我问店员可不可以退款，店员说我们店不会退款，说手机已经注册到我名下，店员给我一张申请退款表，我仔细看了上面的说明，3-5天客服会受理，让我填，我填完之后，店员让我等着拿底单，我就等，结果等来的也不知道是他们店里自己打出来的表还是怎么的！上面写着申请失败，说我申请不在他们退款范围内，我要求把买的手机给我，我不办理卡，我用我自己的卡，他们说这样是算黑户机，说不行，我没办法，所以我还是要求退款，店员让我回去等3-5天客服的电话，我就按照他说的回来等，今天是最后一天客服还是没有给我打电话。我想咨询一下，这种事警察同志会管吗？