楼上漏水，谁的责任

近日下雨，我家住3楼，4楼为顶楼，漏水。导致一间房的墙壁漏水，且涂料全部毁损，厨房间安装淋浴器的地方也漏水。4个小时接满勒一大锅水!此前有一次已经出现过这种情况不过没这么严重所以也没要求赔偿。也向楼上反应,但他们没什么补救动作.但是这次是在太严重，但他们说是楼上装的热水器，支持不住，导致漏水。不是他们的责任!他们自己只安装勒一台。别的不知道是谁家的。 请问是自家人倒霉还是要求他们赔偿?如果是他们赔偿，该怎么赔偿?在线等。