由于网通经常掉线,我能不能为此向网通公司索要赔偿或者终止“合同”?

我们家装的是网通的线路``
装了四年多了``
但由于近半年以来掉线频繁``
有几次严重到好几天不能上网``
打客服已成为家常便饭``
客服除了会敷衍我让我等处理以外``
也就是打回执电话看我上网是否已正常``
他们每次都说派人来修``
但每次修好不出两天还会变回原来的样子--继续掉``

今年五月份我老妈在网通买了那种包年的套餐``
我想把网通断了换成别的线路``
把余下几个月的钱都退还给我``
但是网通说这种预支的费用无法退还``

网通没有诚信信誉``
我已经对他们失去了信心``
每次都说修好绝不再掉``
但每次都跟放P一样``
而且他们还说不给退钱``

我能不能因为家里网络经常掉线跟他们终止“合同”或者所要赔偿？