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商品质量问题如何处理？
北京 12-03 08:37 悬赏 0 发布者:qxsy11…… 给我留言 回答:(9) 2015年11月3日我与天津宝坻鑫发服装厂口头约定购买了800件同款不同色棉衣，当时我这边要求的是五个颜色1000件，因为挑色鑫发服装厂给我的价格相对要高一些。在送货到仓库时给我的商品只有不到300件是我需要的颜色，其他的颜色都不是，然后与对方沟通，他们承诺可以给我维修或更换，保证我的质量，于是我将这800件商品入了库。我是做网上销售的，一直到2015年12月3日之前，在销售过程中发现有严重的质量问题，如拉链不全、不是本色走线、充绒量不够，个别还发现长了绿霉。现在提出退款，对方说肯定是退不了的。按当时对方给我承诺的可以返厂维修或更换（因颜色有不是我想要的），现在他需要让我自己出运费返厂，但当初不是这样说的，我这里有微信记录与当时在库房他签的一张关于承诺我商品质量、维修及更换的纸。我现在应该怎么办？
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
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回复时间： 2015-12-03 09:08
建议协商解决，协商不成可以收集证据起诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2015-12-03 08:54
您好！如不能协商，可以到法院起诉维权。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2015-12-03 08:56
你好！根据您的描述属于对方违反自己的承诺，属于违约。根据我国合同法的相关规定，你可以要求对方按照您们之间的合同来履行合同！现在是对方发生违约行为，协商不成搜集证据起诉维权！如有需要，您可以来电咨询详细为你解答！或者面谈！
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间： 2015-12-03 08:56
可以到法院起诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2015-12-03 08:58
协商不成，起诉解决。
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- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2015-12-03 09:00
你好，建议协商解决，协商不成，搜集证据，委托律师，诉讼处理。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2015-12-03 09:09
可以起诉维权
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2015-12-03 09:29
您好，您与对方签订买卖合同了吗？若存在质量问题可以退货并要求对方退款，微信记录的具体内容是什么？关于质量问题具体是怎么约定的？可来电咨询，结合具体情况给您更详细的分析解答。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
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回复时间： 2015-12-03 09:41
你好，无法协商可以收集证据起诉
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