被保险人的车辆4s点出具不了收据

去年12月份，我车和对方车产生碰撞，保险责任已经明确，我垫付了修车款，因为是进口配件到货时间比较长，我们等了四个月，等去拿维修收据时4s店说，有一个价值1万元的配件没有收据，而且配件到货时间也是遥遥无期，我们和保险公司交涉他们说要理赔需要车上的坏的配件个收据才能报，因为对方没有配件，坏配件也没法交给保险公司，理赔就一直托着。