楼房暖气跑水致楼下损失，赔偿不能达成一致。

十五年老楼，工作时间家中无人，暖气漏眼后把楼下的地板和墙体泡了，现该住户要求赔偿金额过高，想咨询一下，如果赔偿楼下地板损失折旧如何计算，该户所述热水器损坏无直接证据证明是跑水所致，是否不应予以赔偿。法院如果找鉴定部门鉴定，我是否也应在场。