关于天津市郊县某居民小区收车辆管理费、、、

我是天津市郊县某小区内的居民，我想向您咨询一下，我住的小区去年收取车辆管理费是180元/年，车一般都是停在自己家的楼下。而且没有固定的停车位置，十分不方便。被划碰小区物业一概不管、随后今年5月份，物业开始在小区南门（只有那个门车可以开出去）修建那种用通行卡放在感应器前，就可以使感应横杆抬起的电子产品门，通行卡收费也是180元/年。（而且没固定的停车位置）当时买通行卡的时候物业的房产的安保的就说，一个星期后，有通行卡的车就可以进入小区，没卡的就不能进，当时我听到物业，房产，安保有了这样的承诺。我就买了通行卡。可是这都2个月过去了，现在是有卡的进，没卡的也进，我就想咨询下（像我这样有卡的，使用卡的权益 在哪里）其实作为有车的业主，物业收取管理费我觉得是可行的，但是我就要求应该去找那个部门来解决此类事件，才能得到满意的答复呢。车