作为消费者权益收到侵犯，如何维权？ 作为utouu的一名用户

作为消费者权益收到侵犯，如何维权？
作为utouu的一名用户，10月份深深地被官网推出的超低价格的手机吸引，777元预购金，10月28日发货，挺好的充钱申请，结果官方莫名奇妙的在临近发货日呢时候把日期改为了12月8日，延长40天，所有申购的人不能退款，也就是说违约在先，并且扣押所有申购的人的申购金。无奈，等，12月8日出中签结果(申购后抽签，有几率中签，未中签会自动退款)，最开始在官方明确表明的10W部手机变成了4W部，并且告知用户12月18日发货，请耐心等待。继续等，12月18日，论坛上陆续有人收到货，但都只是小部分人，直到今天25号，依旧没有我手机的物流信息，18号发货也变成了陆续发货，那8号到18号这段时间他们在干什么。现在，论坛上所有没收到的人都在要求官方给个说法，装作没听见。我们的钱交给了utouu，我们是否有知情权去了解我的商品现在的信息，但现在我什么都不知道，我不知道为什么官方的诺言一变再变，我不知道为什么我的钱必须压在里面，我不知道我的手机现在在！哪！里！作为一名消！费！者！我有没有权利投诉他！去哪投诉！气死我了