我能不能以换公交卡要等5天才能把旧卡上的钱转到新卡上这件事起诉公交公司？

事情是这个样子的，我的公交卡坏了。到缴费那里去更换公交卡，工作人员要了身份证去查询还有余额52元，她就让我补交20块钱换卡。换卡的时候她问我要冲值多少钱？我就纳闷了，不是还有52元吗？我就说我不冲钱，她就说那我这几天坐公交不能刷卡了，要等5天后拿新公交卡去把老公交卡的钱转过来，我一听来气了，就说我不办卡了，我宁愿每天早半个小时起来走路去上班。结果呢，她说不得行了，卡都拿出来了，就这样强制性卖了一张公交卡给我。还要等5天后才能去转钱到卡上，想起都来气。连做公共交通的公交车公司都这样欺负老百姓。换卡就该把旧卡的钱转到新卡上，天经地仪的事，为什么要等5天，这又不是什么技术的难题，要是银行卡也这样，那中国都乱了。所以我想问下广大律师，我能不能以这个事，起诉一下广泰公交？这个不是钱多钱少的事儿，是原则问题了，做人的底线被侵犯了。