关于网购买卖邮递损坏问题纠纷

近日，本人在网上出售了一台二手摄像机（出售价格3万元），次日和买家通过淘宝和支付宝成交了此机器，买家也全额付款于交易平台支付宝，我并在当日将摄像机通过邮政ems发给买家。本人第一次网络出售商品所以经验不足，可能在包装上简陋一些，并且邮局ems快递人员说快递单上必须填写“内件损坏自负”的字样才允许给我邮寄，就这样抱着应该没那么差运气的心态就发给了买家。

可是意想不到的就在4日后，买家在19点左右给我打来电话，说在邮政ems快递公司拆箱发现摄像机外伤损坏2处，内伤液晶屏不亮，说他已签字，并且和邮局方面双人目同开拆，邮局方面的答复是，外包装完好，内件损坏自负。

买家当场拒收，然后货物就放在了邮局。

之后我和买家协商如何处理此事，买家也和我协商谁修理的问题，后来协商不统一，买家在淘宝上提出了退货退款的要求，而我也在淘宝上拒绝了此要求，之后资金被支付宝冻结，淘宝客服7日后决定介入此事。

就在等待淘宝判定的时候，新的问题出现了，机器被邮局反发了回来，理由是买家拒收，外包装完好，内件损坏自负！ 并且我拆开了箱子一看，机器从原来的2处外伤，增至成了3处外伤，而且新的1处外伤非常严重，导致机器不能正常运转。当即我就找到了邮局ems快递公司，和他们理论此事，但是浪费口舌的说了一个下午，也无济于事，他们的答复就是，外包装完好，内件损坏自负这两句话，和邮政ems没有一丁点的责任。我问他们为什么未经同意发回来，他们说发回来是买家的意思和邮政无关，之后我又打电话给买家，买家说他不知情，只说当时是再邮政ems验的货，签字拒收后并没有拿回家放在邮局了，是邮局反发回来的。

如今已经快1个月了，机器我也拿到维修站去维修鉴定，保守估计维修费用得1万元左右，而买家的资金如今还在支付宝里冻结，淘宝客服人员也介入此事为我们调解中，我的意思是同意退货退款，但是需要买家来承担维修费用。买家不同意。现在正在等待淘宝客服做处理！

事情就是这样的，现在此事正在处理中，我想咨询的是，我提出的维修要求合理么，应该如何维护自己的权利，还是我提出的要求不合理，该如何处理此事？