卖错商品，可不可以要求对方返还？

我是一名手机售货员，前几天有一对夫妻顾客来柜台办理手机与移动公司举办的话费送手机活动，顾客看中了一款108话费套餐加 1000元送的vivo x6手机，当时办理几次都没成功，顾客也挺着急，特别是顾客的老婆是一名怀孕8.9月份的孕妇并且谈话中得知顾客的老婆当天不舒服下体有些见红，这时公司通知我可以办理，在加上顾客的情况我就让顾客把机器拿走了，我本想这个肯定能办上在加上顾客留了身份证和1000元就算办不了，顾客也会把机器送回来的，没想到这名顾客的手机号和身份证没绑定上，也就是活动没参加上，我给顾客打电话，像顾客，道歉并让顾客把手机送回来，但是顾客不同意，并把我电话拉黑。
通过几次沟通，顾客坚持不把电话送过来，我想请问我改怎么办？对方是否属于不当得利，我承认我在工作中有失误，也无数次给对方道歉，但是对方就是不还电话。