遇到奸商了！

我在网上拍拍购物、买了100元的抱枕。
购买前，卖家答应可以无条件退货。所以我买了。
收到货后，发现商品是坏的。卖家却让以交易不相关的人给我电话同意换货，给了我个地址。卖家没有绝对确认换货。我不放心，就没把货发回去。
引起了纠纷。
我在拍拍里投诉了卖家，拍拍客服要求卖家提供地址，给以换货。
卖家还是坚决不同意换货。
钱还在拍拍里押着。
我该怎样来维护消费者权益呢。
钱不算什么。但这样的卖家真的让人无法忍受。
我该怎样来打击这些侵犯消费者权益的不法商家。
我可以证明商品质量问题、买家售前承诺 和 售后态度。
希望律师能指点我，帮助我维权，我在此谢过了！