律师，您好，知道您很忙，冒昧的打扰您，最近家里因为供暖问题，和供暖公司一直纠缠

律师，您好，知道您很忙，冒昧的打扰您，最近家里因为供暖问题，和供暖公司一直纠缠，一直没找到一个合适的解决方案。我们小区的楼房一共有五层，我们家是五楼，买楼的时候开发商赠送的有阁楼。我们家在装修时把阁楼一块给装修了，今年把阁楼安上了暖气片。供暖公司来测量的时候，工作人员特别不讲理，我记得国家明文规定高度低于一米二一下的不算，而他们，却硬要算进去。和她们讲理，他们说是他们的规定。而且这还不全过分的，更过分是他们都想把露天阳台，储物室都想算上，因为我自身是一名医者，所以不会那么盲目的和她们“讲那些道理”。就把他们领导打电话请来了，领导来了都笑嘻嘻的说不算。他们才肯罢休。但是当他们领导走了，居然给我测量楼梯面积，说那个也算，要说楼梯，我家是自己安装并非买楼当时带的。要说楼梯面积，大部分都在楼下，而且楼下供暖已经交钱，她如何算？？中间最让我气的事是有一个女工作人气焰非常嚣张，与家母发生口角，家母看不下去他们的作风就找他们理论。家母脾气急你能说话有点不好听，但是她硬是把家母没说的话往家母身上推广，家母被逼，找另外两个工作人员作证，因为都是同事，他们没有说话。由此可见家母的清白我在楼下听着非常气愤，家母心脏不好，万一旧疾复发，这责任谁来承担？？我本人因为事故小腿骨折在家修养，因为不能亲动也没看到他们是如何测量的，还有不到一个月就过年了，我想把这事能私了就私了，不到万不得已尽量不走法律途径，我是学医的，对于这方面的法律知之甚少，想问问您有关于这方面的法律，希望能看到您的答复。