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顺丰速运公司赔偿问题
湖南-株洲 01-11 15:53 悬赏 30 发布者:155733…… 给我留言 回答:(0) 各位律师您好:
本人在1月3号在网络平台购买电脑核心处理器CPU I7 4790K,价值为2299元人民币,卖方在当天在深圳就将此物品交于顺丰速递公司快递于本人,快递员是否对卖方告知如此物品属于贵重易损物品,需报价的描述本人未知,但快递单上写明了此物品的名称及归类,卖方也未告知本人是否需要对此物品进行报价运输,而邮寄费是到付,由本人支付,1月5号本人在顺丰速递公司快递员的电话告知下本人有快递到,本人下楼与顺丰快递员取得联系,见面后,快递员告知本人邮寄费为22元人民币,并需要签字收货,本人在支付运费及签字收货前对快件的安全性及能否正常使用表示怀疑,并将疑点明确向快递员告知,(内容为:第一快件属于电子产品,是电脑核心CPU,不能受于碰撞及撞击,此包装及其简陋,外观除了简单的顺丰速递专用防水袋外,并无任何明显盒装形状及其他任何填充保护此货物的保护物品,此物品为电脑硬件,必须经过所有硬件构建出平台后才可检测出此CPU是否能正常运行,快递员告知我需要检查物品及测试必须交付邮寄费用和签收货品才可,本人交付邮寄费用及签收货品后向顺丰速递员当面拆封检查,开袋后,再次向顺丰速递员工此物品的安全性及正常实用性,并明确告知顺丰速递员除了一个简单塑料盒外无任何保护措施,并且CPU已和塑料盒分体,并无任何填充物,物品表面有磕碰痕迹及刮擦痕迹,我将此物带去电脑店请专业人员检测后方可知晓此物品是否还能使用,顺丰速递员表示同意并告知后续如有疑议请与95338客服取得联系。)当晚本人带去实体店检测,专业人士在装CPU进主板时发现此物品有磕碰刮擦痕迹,表示很有可能点不亮(无法使用),告知本人后并问本人是否继续检测,本人同意后开始检测,店方在多次检测后确定证实此物品已经损坏、无法使用。第二天本人电话联系顺丰速递公司95338客服人员进行投诉,快件受理,并在顺丰速递公司客服人员要求下向顺丰公司提供此物品的价值证明,检测证明。中间产生交通及沟通费用140元左右,未向顺丰公司客服人员表明。此快件受理至今已经处理到赔偿环节,顺丰方告知本人卖方由于出差等原因电话关机联系不上,而此物品必须经过卖方授权签字理赔人员才会联系本人进行沟通协商赔偿问题,本人表示不满,并把原因向其表明,第一:卖方委托顺丰将物品邮寄于我,其前提是本人要求选择顺丰速递进行邮寄,但邮寄费由本人出,其产生的合同关系应该是本人和顺丰速递公司,所以顺丰公司需要找卖方进行签字授权为不当行为,并多次沟通无果。第二:此物品为电子元件,属于易碎易坏类物品,贵公司快递员上岗前是必须经过专业培训才可上岗的,其培训类容肯定有易损易坏物品需多层保护或必须使用其他填充物确定物品保护稳当才可寄出的,为何贵公司深圳方快递员在包装此物品发货前出错而导致的问题,并且在本人提供价值证明、检测证明后,而赔偿必须在卖方授权后才可赔偿,并且赔偿金额是邮寄费的7倍以内。第三:由于顺丰公司受理及处理此物品的赔偿等问题以来,导致平台上交易默认确定收货,本人购买该物品的款项已经进入卖方指定账户,然而交易结束,多次与平台沟通,平台方告知交易结束后无法再介入此次案件当中来。此次交易默认确定收货也是因为顺丰方处理此事而导致,而物品邮寄包装简陋并无任何填充物及保护措施也是顺丰速递公司员工的不负责行为导致,此次交易结束并无不付款等行为与卖方有其他纠缠,所以此物品在此次平台购买及收货后自然证明此物品归本人所有,为何顺丰速递公司在赔偿工作上还明确告知本人必须经过卖方授权签字后才可进行,并且赔偿金额如此荒谬,为何顺丰公司不追究深圳顺丰速递员的责任并让其联系本人道歉及沟通协商赔偿问题,反而所有矛盾点指向卖方,此次物品的损坏为何深圳顺丰速递员不向卖方提醒并告知是否进行保价等问题,之所以导致今天的局面所有责任完全在于深圳顺丰速递员,为何他不向本人表明说法及处理事项问题及态度问题。本人于1月9日晚上23点在中国邮政官方网投诉顺丰速递公司,对其处理结果及其不满意,至今未得到邮政方的任何通知及其他事项的告知。
本人在此向各位律师咨询:本人联系顺丰方的所有内容基本如上,均属实及无任何添加夸张等行为,本人这些疑点及推测是否正确,顺丰公司赔偿问题是否必须联系到卖方签字授权才可进行,本人为受害方,而此次物品的损坏等责任是否为深圳顺丰速递员占为最大,国家法律明文规定的条例本人也在网上查看了,快递费用在选择到付时是不能进行保价的,《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式合同,通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。同时,《合同法》第40条明确:提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。顺丰公司对本人此次处理赔偿问题是否合法? 本人还在此麻烦各位律师详细告知本人,本人在此谢谢各位律师! 其次是此物件为顺丰内部员工的疏忽及对工作的不负责行为导致,是否可以要求全额赔偿。
本人在1月3号在网络平台购买电脑核心处理器CPU I7 4790K,价值为2299元人民币,卖方在当天在深圳就将此物品交于顺丰速递公司快递于本人,快递员是否对卖方告知如此物品属于贵重易损物品,需报价的描述本人未知,但快递单上写明了此物品的名称及归类,卖方也未告知本人是否需要对此物品进行报价运输,而邮寄费是到付,由本人支付,1月5号本人在顺丰速递公司快递员的电话告知下本人有快递到,本人下楼与顺丰快递员取得联系,见面后,快递员告知本人邮寄费为22元人民币,并需要签字收货,本人在支付运费及签字收货前对快件的安全性及能否正常使用表示怀疑,并将疑点明确向快递员告知,(内容为:第一快件属于电子产品,是电脑核心CPU,不能受于碰撞及撞击,此包装及其简陋,外观除了简单的顺丰速递专用防水袋外,并无任何明显盒装形状及其他任何填充保护此货物的保护物品,此物品为电脑硬件,必须经过所有硬件构建出平台后才可检测出此CPU是否能正常运行,快递员告知我需要检查物品及测试必须交付邮寄费用和签收货品才可,本人交付邮寄费用及签收货品后向顺丰速递员当面拆封检查,开袋后,再次向顺丰速递员工此物品的安全性及正常实用性,并明确告知顺丰速递员除了一个简单塑料盒外无任何保护措施,并且CPU已和塑料盒分体,并无任何填充物,物品表面有磕碰痕迹及刮擦痕迹,我将此物带去电脑店请专业人员检测后方可知晓此物品是否还能使用,顺丰速递员表示同意并告知后续如有疑议请与95338客服取得联系。)当晚本人带去实体店检测,专业人士在装CPU进主板时发现此物品有磕碰刮擦痕迹,表示很有可能点不亮(无法使用),告知本人后并问本人是否继续检测,本人同意后开始检测,店方在多次检测后确定证实此物品已经损坏、无法使用。第二天本人电话联系顺丰速递公司95338客服人员进行投诉,快件受理,并在顺丰速递公司客服人员要求下向顺丰公司提供此物品的价值证明,检测证明。中间产生交通及沟通费用140元左右,未向顺丰公司客服人员表明。此快件受理至今已经处理到赔偿环节,顺丰方告知本人卖方由于出差等原因电话关机联系不上,而此物品必须经过卖方授权签字理赔人员才会联系本人进行沟通协商赔偿问题,本人表示不满,并把原因向其表明,第一:卖方委托顺丰将物品邮寄于我,其前提是本人要求选择顺丰速递进行邮寄,但邮寄费由本人出,其产生的合同关系应该是本人和顺丰速递公司,所以顺丰公司需要找卖方进行签字授权为不当行为,并多次沟通无果。第二:此物品为电子元件,属于易碎易坏类物品,贵公司快递员上岗前是必须经过专业培训才可上岗的,其培训类容肯定有易损易坏物品需多层保护或必须使用其他填充物确定物品保护稳当才可寄出的,为何贵公司深圳方快递员在包装此物品发货前出错而导致的问题,并且在本人提供价值证明、检测证明后,而赔偿必须在卖方授权后才可赔偿,并且赔偿金额是邮寄费的7倍以内。第三:由于顺丰公司受理及处理此物品的赔偿等问题以来,导致平台上交易默认确定收货,本人购买该物品的款项已经进入卖方指定账户,然而交易结束,多次与平台沟通,平台方告知交易结束后无法再介入此次案件当中来。此次交易默认确定收货也是因为顺丰方处理此事而导致,而物品邮寄包装简陋并无任何填充物及保护措施也是顺丰速递公司员工的不负责行为导致,此次交易结束并无不付款等行为与卖方有其他纠缠,所以此物品在此次平台购买及收货后自然证明此物品归本人所有,为何顺丰速递公司在赔偿工作上还明确告知本人必须经过卖方授权签字后才可进行,并且赔偿金额如此荒谬,为何顺丰公司不追究深圳顺丰速递员的责任并让其联系本人道歉及沟通协商赔偿问题,反而所有矛盾点指向卖方,此次物品的损坏为何深圳顺丰速递员不向卖方提醒并告知是否进行保价等问题,之所以导致今天的局面所有责任完全在于深圳顺丰速递员,为何他不向本人表明说法及处理事项问题及态度问题。本人于1月9日晚上23点在中国邮政官方网投诉顺丰速递公司,对其处理结果及其不满意,至今未得到邮政方的任何通知及其他事项的告知。
本人在此向各位律师咨询:本人联系顺丰方的所有内容基本如上,均属实及无任何添加夸张等行为,本人这些疑点及推测是否正确,顺丰公司赔偿问题是否必须联系到卖方签字授权才可进行,本人为受害方,而此次物品的损坏等责任是否为深圳顺丰速递员占为最大,国家法律明文规定的条例本人也在网上查看了,快递费用在选择到付时是不能进行保价的,《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式合同,通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。同时,《合同法》第40条明确:提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。顺丰公司对本人此次处理赔偿问题是否合法? 本人还在此麻烦各位律师详细告知本人,本人在此谢谢各位律师! 其次是此物件为顺丰内部员工的疏忽及对工作的不负责行为导致,是否可以要求全额赔偿。
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