关于订购钢材的咨询

我们厂在济南钢厂订购了一批钢材，找的一个代理商，合同写的15号发货，但十五号当天代理商告诉我这批钢材出现了问题，需要延迟到18号发货，但是今天我们去济南钢厂去确认钢材的情况，人济南钢厂要求出示订单号，可是代理商拒绝提供订单号，折中的办法就是把我们订购的钢材提供给钢厂，结果一查跟本就没有我们这批货，代理商现在又拒绝和我们交流，我就想咨询一下这算不算是欺诈，还有就是代理商有没有权利不提供订单号。