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你好在吗，我在实体店买手机，当时他们没有说是合约机，等我付了钱后就说是合约机
天津 01-19 14:53 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 你好在吗，我在实体店买手机，当时他们没有说是合约机，等我付了钱后就说是合约机，当时我就要求退款，他们说退款要等七天到十五天，我只有发票没有手机，没有退款单，怎么办，要是他们不认帐该怎么办，要是投诉他们会有多大的胜算
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师
- 873930积分
回复时间： 2016-01-19 15:04
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
- [天津-南开区]
- 韩士队律师
- 383849积分
回复时间： 2016-01-19 16:39
你好：直接拨打12315投诉
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