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网购无货赔付

天津 01-21 10:16 悬赏 0 发布者:wangch…… 给我留言回答:(2)

在京东买了一双鞋子，赠品是一双袜子，结果收货时只收到袜子，客服说鞋子没货了，要我把袜子邮寄回去，邮费是15，运费险理赔是10元，请问我该如何维权？能申请什么赔偿？

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全部答案

回复时间： 2016-01-21 10:34

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

回复时间： 2016-01-21 11:31

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