工商执照办理

非常着急，请求帮助详解，谢谢！
开了一家店，应为亲戚有烟证需要有人用以延续使用，就用了他的烟证，营业执照注册都是亲戚的名。可后来，他又反悔了，要回了烟证，还不给我们办理营业执照改名，转手有自己以丢失执照名义又办理了一套新照。我们手里的执照又不给我们他的身份证办理停用，搞的我们无法转兑店面，他还在工商找了人，说如果谁来办就告我们盗用执照。工商说的人都不给我们办理，搞的不上不下，没法出租房子和转兑。非常困扰，不知应该如何解决。（我们的店面地址在一个楼，可是不是一个单元，但工商就是不给办）希望了解的人帮帮忙，给出个解决方法，万分感谢！！！