电信客服几次都没有帮我解决问题，我已经很失望了。事情是这样的，之前在老家办的宽带，交了1000多宽带

电信客服几次都没有帮我解决问题，我已经很失望了。事情是这样的，之前在老家办的宽带，交了1000多宽带费用，还送了两手机，签的两年，每个月还要交150元固定话费！两个手机没有两个月都触屏不灵！我也忍了，不想追究什么，现在搬到县城办宽带，要让办新卡，又交了800元宽带费用，送了一个手机，每个月扣80多固定话费，手机没有三个月就开不了机了！！！！现在我投诉就是觉得电信送的手机质量太差，只要宽带，不要送的手机及其产生的业务，宽带费刚开始我也交了，客服竟然说不用手机就去营业厅注销账户！我问那是不是不能上网了？我开始交的800多宽带费就是白交了？客服说是的。我本来也只要宽带，非要送手机。昨天又有个客服给我打电话，说也是注销的方法，竟然还说800元是买手机终端的费用，意思就是我花了800元买了破手机？现在对于客服的各种不同的解释我也是很失望。所以我只要宽带，取消捆绑的手机及其产生的业务，并返还我白白损失的话费。已经给客服打过好几次电话了，给我回复的都是不同的解释，如果说最终解释权归电信所有，那是不是她们给我的答复我都要一一遵循？