2015年7月4日，我在成都富森美家居维意定制店里交了5万元预存款，准备用来订制全屋家具

2015年7月4日，我在成都富森美家居维意定制店里交了5万元预存款，准备用来订制全屋家具.时间是在30天—45天之内安装到家.之前我有了解过维意定制，觉得他们的设计理念和风格都是我非常喜欢的，所以我把我家的所有家居都交给维意来做，因为我非常信任维意这个品牌.可是过去两三个月了，他们连一张像样的设计图都出不来，我非常失望.我不相信维意这么大一个品牌连我那一套小小的房子都做不出来，于是我就在网上预约了一位同样是维意定制的设计师过来帮我设计，3天左右方案就出来了，大致比较满意，我就想让她来负责我的家居.但是当时他们说虽然都是维意定制，但是每个店面老板不一样，设计师不能随便选.但是我对他们的方案和态度已经失望透顶了，不愿意再跟他们继续合作下去，所以我坚持要求他们退款给我了.这时已经是9月30日了.此时我们家已经装修完工一段时间了.第二天，10月1日，我就又跑到世豪广场里的维意定制（也就是那个我喜欢的设计师店里）交了7万元预存款，想尽快把它确定下来.当时方案还有些需要改动的地方，我就全部交给设计师让她帮我处理，我相信她！到此，我以为我终于把家居的问题落实了，也不枉费我一次又一次地和家人争吵冲突，坚持我的选择.可是眼看就12月底了，家具还没到，在我一再地催促下终于要来安装了.在我满心期待的来到我家时，我又一次失望了！和我之前看到的方案和感觉完全不一样，这根本不是我要的那个样子.而且就算是这样，都出现了很多问题.我联系当时的设计师，才知道她已经不在维意上班了，我就找到他们的主管，他承诺给我该换的换，该改的改.好，我又相信了他们.到1月中旬和月底时，我都尝试过联系他们，可是他们却告诉我说我家已经装好了，之后就不接电话不回信息了.我就只有联系维意定制的微信公众号，客服给我的回答永远都是反馈跟进......现在已经2月份了，眼看就要过年了.就因为这家居的问题，我和我老公不知道吵过多少次，闹过多少次，就在上个月底时，我们又因为家居的问题吵起来，他一气之下，把茶几上的玻璃给砸了，还有几个柜子的镜片...本来早就应该搬进新家的我们到现在都还一直在外租房住，儿子也没法过来一起生活，我真的现在只要一看到或想到家里的那些家居我头就疼.请问我应该怎样做才能保护自己的合法权益，得到我们消费者应有的保障呢？