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我的手机卡被扣了高额的话费上万元,问了他们客服说是上网产生的,但是我的手机卡上网功能是关闭的,之前我
宁夏-银川 02-03 20:33 悬赏 0 发布者:1559512620 给我留言 回答:(2) 我的手机卡被扣了高额的话费上万元,问了他们客服说是上网产生的,但是我的手机卡上网功能是关闭的,之前我打他们客服关的,我想要求他们给我三倍赔偿,法律有这样规定吗?
问题补充:
消费法的三倍赔偿,我这种情况能行吗? 如果证据确凿,我能主张三倍补偿吗
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2016-02-03 20:34
建议积极与对方进行沟通并留存证据
追问:
如果证据确凿,我能主张三倍补偿吗
追问:
我手机欠了36000元的话费,给他们客服打电话说是上网产生,可我的上网功能是关闭的,给他们客服打电话关的,已经在他们客服那证实,我向他们反应的问题迟迟不给我回复,最后居然私自改了我的套餐,原来的36000欠费变成650块了!(我之前的只是一个6元月租,有60分钟通话,没有上网流量,如果上网每兆三毛,而这次上网是按每兆十元收的,他们给我改的套餐是月租6元,上网48元,包含60分钟通话,1500兆流量,改了之后的算法是我上网的流量减掉1500兆,剩余超过的是安每兆三毛收的!)因为我该套餐的时候是7.8月份改的,一直是按6元每月收的,但是在10月的时候也出现了一次24兆流量,240块钱的收费,我给他们客服反应,最后他们给我的答复是客服疏忽大意忘记给我关了,给我把欠费不清就行!我也就答应了!直到今年的2月份突然产生了36000快的费用时他们突然变更我的套餐,给我的答复我这个套餐在2015年1月1日就有的!而且流量的费用是必选的!请问这种情况我该怎么处理,我想要他们给我三倍赔偿,合理吗?我这个可能最后还得打官司,有胜诉的可能吗?有一些和他们客服录音的事情,基本都可以证实
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2016-02-11 20:55
可以向法院起诉,要求对方赔礼道歉并赔偿损失
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- 我手机欠了联通三万多话费,说是上网产生的,但是我的上网功能是关闭 1个回答0
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