急！！我是淘宝网客户在阿里巴巴里进货，刚开始说好先付一部分钱，其余的货到付款，我钱付过后，她说货已发

急！！我是淘宝网客户在阿里巴巴里进货，刚开始说好先付一部分钱，其余的货到付款，我钱付过后，她说货已发。第二天，早上 我向他要快递编码，她说必须把余款补齐才能给我。下午她说货到我们江苏了，让我把余款补上 她才通知快递公司给我送货上门 如果不付款 就接不到货.后来我们打了好多次电话 要求：就算没看到货，把那个快递的编码 发给我们看下 确认她已经发货 就把余款补给他，可是无论怎么说 她都不给我编码 就连用什么方式运来的 都不跟我们说！我们就感觉上当了！要求退款！刚开始他们说好同意退款的，现在说：“必须等货反回到她那，就把款退给我们‘  我们现在就连她货 发没发都不知道，是不是以货返回为借口 不想退款.因为没使用支付宝 所以现在不知道该怎么办？？？所以 请你们留意下 给我个解决办法！谢谢