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维权
09-17 09:47 悬赏 20 发布者:夏文龙 给我留言 地区:山东－日照 回答:(2)
我在一个卖手机的地方买了一部手机，但不是他的，是他客户人家用用了七八个月了，他客户也是在他那买的这部手机，当时说好了不保修硬件，软件给解决但是我买回去一看就有一个键不大好用了，去问他说不影响用，先用着吧，后来我又用了几天就开不开机了，开到一般就自动关机重启，因为按键不好用么发刷机就让我返厂了，我当时用了也就20天，有去修了20多天厂家那边说找不到配件我就一直等着，到了后来我觉着太慢了就让他返回来了，自己又从网上买了一个排线，修好硬件之后现在他说刷机不行，说是还让我等我怎么办
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- [山西-太原]
- 朱君秀律师
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回复时间：2011年09月17日 09时51分
答：协商不成时，向消协投诉。
追问：
我应该怎么和他说，像这种案件消协投诉，他们会怎么处理。是打12315维权吧？
回答：
答：会，可以。
追问：
他们一般会怎么处理啊？起诉的话我可以说他侵犯了我的那些权利
回答：
答：更换、退货。
追问：
他什么收据也么给我开啊？要是再换硬件的话我可以拒绝吗？让他退货，或者是他免费给换
回答：
答：经营场所出售的商品。
追问：
谢谢了
提问者对最佳答案的评价：
棒
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回复时间： 2011-09-17 10:01
你也可以起诉处理
追问：
维权他们一般会怎么处理啊？起诉的话我可以说他侵犯了我的那些权利
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