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饿了么诬陷商家刷单并私自扣除商家账户余额该怎么办
02-23 09:37 悬赏 0 发布者:s37031…… 给我留言 地区:辽宁-大连 回答:(2)
2月13日订单100378587716996769和2月14日订单100378754178189985客户要求14日下午送达,由于当天处于情人节高峰期道路也由于大雪原因很难行驶,直至14日晚上依然无法配送,我商家与客户协商达成一致取消订单,却被饿了么视为我商户恶意刷单,并在没有与我核实的情况下自行扣除我的账户金额。四次拨打客服电话客服人员(其中一人工号为6013)说不清楚并态度冷淡让我商户咨询业务人员,而业务人员在得知此事后至今六天依然没有准确的答复。饿了么只知道扣款收钱,却不知道怎么解决问题,这样私自挪用别人账户金额的团队是不道德的!这样不专业的团队造成了我的经济和时间损失!请问应该怎么办?谢谢!
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