两条生命无辜被害，我们该怎么办？

请在此输入您的问题，祝您的问题早日得到解决！向化镇“8.13”祖孙二人无辜被害致死,这一灾难降临我家造成的损失极为惨重。我们家属遭受到极其沉重的打击,在极度悲痛的心情下,曾多次向当地政府和公安部门提出过请求,但都草草答复、推卸责任、敷衍了事,一切善后工作无人理会。万般无奈之下,只能向律师请教：
  向化镇“8.13”凶杀案,祖孙二人同时被无辜杀害,这是一起震惊全市的突发凶杀大案,社会影响极大。我们全家的正常生活和精神状态即刻被完全摧毁。我们一下子失去了二个亲人,精神上的极度痛苦难以承受,处境十分悲惨。
  被害者吴近滨上有90高龄的老母,需要她抚养和照顾,现在已悲愤得卧床不起;其丈夫吴惠功已64岁,本已年老多病失去劳动能力,现在不仅失去爱妻还失去了唯一的孙女,精神上的伤痛将永远缠着他,几乎丧失今后生活的信心。被害者吴欣怡是吴恒、秦燕夫妇的独生女年仅4岁不到,生命才刚开始就被凶犯剥夺了生命权,令人发指！现在一对年轻夫妇既失去了慈爱的母亲,又失去了心爱的独生女儿，今后怎么办？生活的动力在哪里？希望在哪里？双重的打击,精神几乎崩溃,现在已无心工作,心灵上的创伤将留存一辈子。
请问律师，这样光天化日之下，两条鲜活的生命被无辜夺去，家属应该得到谁的安抚和补偿？