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关于网购的一些问题
福建－厦门 09-23 10:18 悬赏 25 发布者:aiweiw…… 给我留言 回答:(2) 您好！我想咨询一下关于网上购物的一些问题，是这样的，前几天我在淘宝网上买了部手机，现在有一些质量问题，需要退回店家。因为之前有过这样的案例，再网上购物宝贝有质量问题，退回买家，之后就没有消息了，东西也没有在退回给消费者。如果出现这种问题作为消费者应该怎样保护自己的权益呢？
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全部答案
- [福建-泉州]
- 谢文笔
- 给我留言
- 3140积分
回复时间： 2009-09-23 15:01
您好：【1】你应当保留购货凭证、退货凭证以及产品质量问题等方面的证据；【2】若是退货后，商家未给付新的产品，你可以向消协投诉或是诉讼等救济方式
- [湖北-武汉]
- 陈新明律师
- 26157积分
回复时间： 2009-10-08 11:43
可以向消协投诉
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