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电信服务纠纷
四川－眉山 09-23 16:47 悬赏 20 发布者:qmy_08…… 给我留言 回答:(2) 是电信公司上班的，有一个用户，原来是宽带用户，由于是电信宽带赠送手机增值业务22元每月，默认开通。当时办理的时候协议是一式两份，由于图方便，我未给用户第二联，用户也未向我索要第二联。
后来用户三月底宽带拆机的时候，未问用户是否取消这些业务，用户发现手机四月份出了6元的彩铃费，用户来找，我及时把彩铃为用户取消了。但是第二个月又出了另外的10元增值业务费。用户又来找，于是为用户退还了双倍费用。
其中有几点，1、协议一式两份，未提供用户第二份
2、未为用户及时取消，�%A
后来用户三月底宽带拆机的时候，未问用户是否取消这些业务，用户发现手机四月份出了6元的彩铃费，用户来找，我及时把彩铃为用户取消了。但是第二个月又出了另外的10元增值业务费。用户又来找，于是为用户退还了双倍费用。
其中有几点，1、协议一式两份，未提供用户第二份
2、未为用户及时取消，�%A
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- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2011-09-23 16:49
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- [广东-广州]
- 110网律师
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回复时间： 2011-09-23 17:12
按照协议内容解决，
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