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你好我是化妆品营业员，很想和您咨询下，顾客过敏投诉，这方面的
北京 03-02 17:22 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(3) 你好我是化妆品营业员，很想和您咨询下，顾客过敏投诉，这方面的，这个顾客长期用这个牌子的护肤品，在今年12.31号购买一套化妆品，2月底到柜台说她过敏了，已经处理退货了，如果顾客要求别的赔偿应该怎么算，或者怎么用法律手段维护商家的权利
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873923积分
回复时间： 2016-03-02 17:27
消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2016-03-02 17:25
你好，如果协商不成，这是可以搜集证据，去法院起诉解决。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-03-02 17:29
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