关于定制家具售后问题

我是装修公司的，顺便做代理有一家广州的品牌衣柜。有一人在我们搞活动时候下定，当时我在现场哪有板的切面给他看，并不是定我活动现场的样款，后来当场下定，过了三个月左右，客人装到，到我店，也并不是选我店代理的款式，是从书本上选 的门款与色板做，我也当场告知，我代理品牌并没有做种多层板，他没有出声，报价也不是我所代理的品牌价格。而是按这个品牌报，而且压价很低，价格没有虚高，因为在离年还有20天左右，时间较紧后在安装因为场地，工人与工厂种种问题，造成客人不满意，想退货，并要求我赔偿他的损失，他说做我假货给他，这个是属于假货吗。我有这个义务与法律来赔偿吗？厂家也知道这个事，叫我们自己解决。