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业务员要承担责任吗？

广东－广州 10-06 10:56 悬赏 10 发布者:lulu5 给我留言回答:(2)

由于国内工厂公司的邮箱出现问题，导致国外客户把余款汇错银行，并且已经追不回了。
客户在汇款的时候没有向工厂的业务员确认过，工厂也不知道邮箱出现了问题，被人利用他们的邮箱地址以工厂的名义发了骗客户变换银行账户的邮件去国外。

最后双方经过协商决定由客户承担70%的余款，而工厂承担余款的30%，并规定当客户将70%的余款汇入工厂贸易代理的银行账户上，
并查收到账后，工厂必须马上将提单寄给客户，以便客户提货。双方还将此解决方案做成了纸质的协议，双方各留一份。
工厂的老板签了字盖完章后，协议就寄出给客户，让客户签字盖章。客户收到协议后立即将约定好的70%余款汇入了工厂贸易代理的账户，也查收到账了。
但是，当工厂业务员在请示老板是否寄出提单时，老板不同意寄。不管怎么沟通还是不同意，并且要求客户将剩下的30%也打过了，才放单。
客户怕工厂方面到时候又反悔，于是不同意继续汇款。
国外客户在国内国外都有货运代理，而国外的代理才是主要的货运人。真正的海运提单（船东提单）其实在国外代理那里，工厂手里的提单只是国内货代签发的提单--货代提单。货代提单并不能提到货，要拿到船东提单才能提货。所以工厂没有寄单，客户也是有可能提到货物的。

如果最后业务员有没有寄单出去，老板都要业务员承担这个30%的损失，应该怎么做呢？
而且，在这种情况下，业务员可以寄单吗？如果寄了，要承担什么责任？

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回复时间： 2011-10-06 11:16

业务员如果有过错，按其过错大小承担赔偿责任，反之无需赔偿。

追问：

如果业务员把提单的正本寄给了客户，副本留着自己手上，但是怕老板到时候要追究，就将提单打印的一份（正副本）。最后老板发现了，就坚定认为就是这个业务员才使得自己损失了，而且一直都坚信国外客户是个大骗子，根本就是在欺骗自己的钱。而且还凭自己直觉怀疑业务员背着自己做了对不起自己的事情。那么这个业务员怎么办？

回答：

按老板的要求做

追问：

如果业务员真的寄了呢？而且客户也并不是骗子。如果老板坚持追查，业务员是什么责任？

回答：

双方已有协议，且即便寄出也不会因此导致公司必然受到损失，故老板无权要求员工承担赔偿责任。

追问：

如果业务员将提单寄走了，但是为了应付老板，打印了一份。老板知道后想起诉业务员，可以起诉吗？（协议老板签了字盖了章并已经寄走）

回答：

可起诉，但难以胜诉