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昨天去商场买了件衣服，当时那衣服上有一颗漂亮的胸针，很喜欢，于是就买下了衣服

北京 03-23 10:07 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(5)

昨天去商场买了件衣服，当时那衣服上有一颗漂亮的胸针，很喜欢，于是就买下了衣服，去交钱回来服务员就已经给打包好了，我也就没打开看，结果回到家打开一看发现胸针不见了，打电话问对方说那胸针不是卖的，只是一个服饰，我很不解，为何当时服务员没说明呢？请问这算是误导消费者吗？

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全部答案

回复时间： 2016-03-23 10:23

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

回复时间： 2016-03-23 10:20

你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。

回复时间： 2016-03-23 10:24

协商不成，消协投诉的。

回复时间： 2016-03-23 10:26

可以向消协投诉

回复时间： 2016-03-23 11:19

您好，建议首先协商，不成的话可以去消协

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