是这样的 我自己用了一个私人的 宽带 。交了一年的费用，但是 从上个月开始到现在 网络一直不好用

是这样的 我自己用了一个私人的 宽带 。交了一年的费用，但是 从上个月开始到现在 网络一直不好用，有时网页都打不开。 我给这个私人宽带的老板反映了很多次，几乎天天打电话了，每次都给我 推脱说，明天 一定弄好怎么的，一直拖了差不多20天，我现在 是不想用了 要求他退钱，可是他说退不了，怎么的 还说 爱用不用，反正是 退不了！！！ 当初 只有个收据，没有合同，请问我要怎么办，能让他退钱。。 因为我是刚交的一年的费用，除去这个月 还有11个月的期限。