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您好:我在咸鱼买了一块石头,收到货物后发现是假货,随和卖家联系
北京 03-30 08:39 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(6) 您好:我在咸鱼买了一块石头,收到货物后发现是假货,随和卖家联系,将货物按他发给我的原地址退了回去,可卖家以没收到货物为由就是不退款,淘宝介入后承诺4至6个工作日给出处理意见,可现在都十多天过去了也没有处理,我该怎么办
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话:18811476983
- 873923积分
回复时间: 2016-03-30 08:53
消费者维权 对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成,可通过以下途径解决: (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉; (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民法院提起诉讼
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间: 2016-03-30 08:43
打12315投诉
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
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回复时间: 2016-03-30 08:57
可以去消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2016-03-30 09:19
你好!当你的合法权益受到损害时,应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效,可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映,要求处理;也可向当地消费者协会投诉,请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
- [北京-朝阳区]
- 杨洪波律师
- 5804积分
回复时间: 2016-03-30 09:20
按照合同起诉,追究对方违约责任
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间: 2016-03-30 10:21
协商不成,可以起诉。
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