关于第三方支付成人教育学费退款

我想问一下，之前2015年12月份的时候通过上海仁和会计属于第三方，支付了上海师范大学成人教育的学费，还没有和师范签合同，只有仁和会计的收据，现在发现他们说的和事实不符，本来说今年3月份可以开学，现在却又说要17年3月份开学。所以想要办理退款。可是已经一个月还没有拿到钱，并且他们说不能退足我们交的学费，要扣掉手续费，我就觉得很奇怪！现在离办理退款一个月了。有什么方法尽快吗？感觉他们在拖时间。