合同退款问题？

我来自福建南平，于2015年12月通过互联网找项目，交接到湖北XX网络公司，通过他们的客服咨询，说只要操作他们到项目每天只要花2-3小时就可以保证赚几百元到收入，我知道操作项目不付出肯定是没有收获。于是通过客服介绍，我缴纳了9800元VIP项目服务，我之前有和他说过我可能时间操作项目，客服说没有关系只要一天有两三个小时就可以，后面我自己也按照他们课程学习去操作，第一次做互联网项目肯定有点难道。有几天我没有在操作，客服就一直打电话说看你都没有时间操作项目，你要不这样参加我们豪华套餐，只要交29800元，您也不用操作项目，所以推广都有公司负责，您就负责收单就可以，保证效果是非常有效果都。客服发了一些学员收入截图给我看，我觉得确实挺好都交了29800元，到了2016年4月，期间我都一直问项目怎么一点效果都没有，客服就说一直在帮我推广，都两个月了，一单都没有成交，我要求退回托管费，客服一直说要等他们经理才处理，等了几天，他还是没给我处理，随后说只能退30%，我交了钱保证我能达到什么效果我一份钱都没赚到，怎么就给我退30%呢？我把钱交了 ，合同说一个星期发给我现在都两个月了都没发给我，我打电话给客服把电话给设置了，请问律师这种情况因该怎么办，